Acuerdo de Servicios, Políticas

*** VERSION RESUMIDA (Es más rápido decir lo que no se permite) -NO SE PERMITE COMPARTIR LA CUENTA. -NO MAS DE 1 (UNA) CONEXION A IRC POR PROCESO. -NO PROGRAMAS PARA "HACK" O "DoS". -NO CONSUMO DE RECURSOS EN EXCESO. -NO EXCEDER EL LIMITE DE PROCESOS CONTRATADOS. *** VERSION COMPLETA CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MDS.COM.MX A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "MDS" Y POR LA OTRA, EL "CLIENTE". El CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad: a) Que todos los datos proporcionados por el CLIENTE al momento de la solicitud de servicio son ciertos. b) Que ha recibido la información a su entera satisfacción respecto del contenido del presente contrato y por lo tanto, ha comprendido cabalmente la forma en que MDS presta "EL SERVICIO" y es su voluntad obtenerlo en los términos y bajo las condiciones aquí señalados. El uso del servicio por parte del CLIENTE, se entenderá que ha aceptado totalmente los términos y condiciones contenidos en este documento. ACCESO AL SERVICIO Es posible acceder al servicio las 24 horas del día y los 365 días del año, excepto en los eventos de caso fortuito o de fuerza mayor, o por eventuales cortes o interrupciones relativas al mantenimiento preventivo o correctivo de los equipos y elementos asociados a la prestación del servicio. El login que identifica al CLIENTE es personal y confidencial y su uso queda bajo la estricta responsabilidad del CLIENTE, quien será responsable de las consecuencias que provoque el acceso y uso del servicio a través de MDS. En caso de robo o extravío de los elementos de identificación del CLIENTE, éste lo deberá reportar a la administración inmediatamente, a fin de que sea suspendida la cuenta y se reasigne al CLIENTE una nueva clave de acceso. ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO Los clientes de MDS podrán recibir asistencia en línea a través de correo electrónico a la dirección info@mds.com.mx o en el sitio de web http://mds.com.mx/ayuda, accesible directamente desde la computadora del CLIENTE. La respuesta a la consulta por correo electrónico se proporciona a más tardar dentro de las siguientes 24 horas. POLÍTICAS DE USO DE INTERNET El uso del servicio por parte del CLIENTE, implica su aceptación y la conformidad con lo siguiente: a) Que conoce la naturaleza de la red global INTERNET y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información. Que los fenómenos sociales, políticos, culturales, etc., pueden provocar en un momento dado que el uso de INTERNET, se incremente extraordinariamente de manera que las condiciones de operación óptima se vean afectadas, ocasionando una saturación temporal que provoque lentitud temporal. b) Entiende que INTERNET es una red de redes, y la paralización de otra red puede mermar el comportamiento del servicio ofrecido por MDS. RESTRICCIÓN EN EL USO DE LOS SERVICIOS El CLIENTE deberá abstenerse de acceder, alterar o destruir cualquier información que no sea de su propiedad y, en general, de no efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de MDS y/o de cualquiera de sus CLIENTES, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de MDS o de cualesquiera de sus CLIENTES. Queda bajo la responsabilidad del CLIENTE, el limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal o terceros accedan y/o hagan mal uso, abuso o uso no autorizado del servicio, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios debidamente acreditados que se causen derivados de su incumplimiento. La inobservancia del CLIENTE a lo anterior, faculta a MDS, a suspender el servicio prestado, e inclusive cancelarlo, sin perjuicio de exigir el pago de las contraprestaciones pendientes a cargo del CLIENTE. El CLIENTE se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo a MDS de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de MDS, derivadas de los hechos descritos en el párrafo precedente y, en general, de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso del CLIENTE del servicio, que impliquen daño, alteración o modificación a la red o medios a través de los cuales se prestan los mismos, así como daños a terceros. El CLIENTE es el único responsable por el uso de su cuenta. Se considera que cualquier conexión o transmisión de datos utilizando el nombre del CLIENTE y su código personal, se atribuirá al titular de la cuenta. Siempre que sea posible, MDS notificará al CLIENTE, a través de su página de web, la posible interrupción del servicio y el plazo en que será reanudado el mismo en caso de que la posible interrupción se prolongue, está también será notificada al CLIENTE en los mismos términos. MANTENIMIENTO MDS no incurrirá en responsabilidad alguna cuando se interrumpa total o parcialmente el servicio, por mantenimiento de los equipos y elementos de la red mediante los cuales se presta el servicio. DURACIÓN Y VIGENCIA Las presentes condiciones serán por tiempo indeterminado, e iniciarán su vigencia a partir de que el CLIENTE contrate el servicio, incluso en un periodo de promoción o prueba. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO Las tarifas vigentes son las que se encuentren publicadas en nuestra página de web http://mds.com.mx y son: CARGO POR ACTIVACIÓN: Este se aplica una sola vez, cuando el CLIENTE contrata un servicio y/o cuando solicita la reactivación de su cuenta después de una suspensión imputable al CLIENTE. CUOTA MENSUAL: Esta se aplica por mes calendario entero. CONTINUIDAD DEL SERVICIO El CLIENTE deberá cubrir la cuota correspondiente a sus servicios contratados antes de su fecha de vencimiento, tomando en cuenta los días inhábiles y feriados que pudieran haber. La vigencia para cada período es de un mes calendario. Si alguna cuota no es cubierta a más tardar el día de su fecha de corte, la cuenta será inhabilitada. Una cuenta inhabilitada podrá ser reactivada cubriendo el importe correspondiente a la mensualidad que se dejó de pagar. Los días que transcurran entre la fecha de inhabilitación de una cuenta por haberse retrasado en el pago de su cuota y la reactivación de la misma no serán repuestos. Después de un período de 30 días de estar inhabilitada una cuenta, será cancelada definitivamente. RESPALDO MDS realiza frecuentemente respaldos de la información de su sistema y CLIENTES, sin embargo, el CLIENTE deberá respaldar la información de su propiedad que a su juicio considere importante, ya que MDS no se responsabiliza por la pérdida de información almacenada en su servidor. BAJA DEL SERVICIO MDS dará de baja el servicio contratado por el CLIENTE, sin aviso previo y sin devolución alguna de cuotas, en los casos siguientes: a) Cualquier intento de usar nuestros servicios para irrumpir ilegalmente ("hack") en otros sistemas o pasar más allá de las medidas de seguridad en nuestros propios sistemas u otros. b) Intento de, o acceso, alteración y/o destrucción de cualquier información que no sea de su propiedad y, en general, de efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de MDS y/o de cualquiera de sus CLIENTES, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de MDS o de cualesquiera de sus CLIENTES. c) Intento de, o envío de publicidad no solicitada (spam). d) Intento de, o ataques a servidores de correo o buzones (mail bombing). e) Intento de, o ataques de denegación de servicios (DoS, nuke) de cualquier tipo ya sea en el servidor o conexiones de MDS u otros. MDS podrá dar de baja el servicio contratado por el CLIENTE, sin aviso previo y sin devolución alguna de cuotas, en caso de que el CLIENTE: a) Comparta su cuenta, clave de acceso o servicios con otras personas. b) Use los recursos de MDS para almacenar o transferir cualquier tipo de material ilegal o que infrinja los derechos de autor, como son, pero sin limitar a: pornografía, software ilegal, programas para "hack" y virus. c) Cuando exceda el número de procesos y/o conexiones contratadas. d) Ejecute procesos contrarios a los permitidos por la cuenta obtenida. MDS podrá, a su juicio, no renovar el contrato del CLIENTE previo aviso de tal situación con al menos 5 días naturales a la fecha de corte. CANCELACIÓN DE SERVICIO El CLIENTE podrá solicitar la cancelación de su servicio, previa comunicación por correo y manifestar su interés en cancelar el servicio contratado. El CLIENTE cubrirá la tarifa completa del período contratado independientemente del día en que sea presentada la solicitud de cancelación. GARANTÍA MDS garantiza que el servicio prestado será de calidad superior al estándar, sin embargo, no garantiza la operación ininterrumpida de dicho servicio. INDEMNIZACIÓN En caso de incumplimiento del presente contrato por parte de MDS, el CLIENTE no podrá recibir mayor indemnización por daños y perjuicios que el reembolso del tiempo que se haya dejado de prestar el servicio. Las cuentas canceladas por solicitud del cliente o violación de alguna de las claúsulas anteriormente mencionadas no recibirán indemnización alguna. Los nombres de dominio registrados no son reversibles y no tienen devolución monetaria.